Shipping policy
في AlloraDecor، نفخر بضمان التعامل مع كل طلب بعناية فائقة، من لحظة تقديمه حتى وصوله إلى باب منزلك. هدفنا ليس مجرد منتج، بل تجربة استثنائية.
متى سيتم شحن طلبي؟
يُرجى الانتظار من 3 إلى 7 أيام عمل للمعالجة والإنتاج قبل شحن طلبك. هذا الوقت يضمن الحفاظ على الجودة والأناقة التي تشتهر بها AlloraDecor.
أوقات الشحن المتوقعة:
• الولايات المتحدة: يتم شحن الطلبات عبر USPS أو FedEx، وتتراوح أوقات التسليم من 5 إلى 20 يوم عمل.
الطلبات الدولية: يتم الشحن من أقرب مركز توزيع لدينا حسب موقعك. مدة التوصيل المتوقعة من ١٧ إلى ٤٥ يوم عمل.
ملاحظة: مع أننا نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات نادرة بسبب الأحوال الجوية أو العطلات أو أي ظروف طارئة أخرى خارجة عن إرادتنا. نتابع كل طلب بدقة لضمان تسليم سلس.
هل سأحصل على رقم التتبع؟
بالتأكيد. يأتي كل طلب مع رقم تتبع يُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يُرجى العلم أن المنتجات قد تُشحن بشكل منفصل حسب التوفر ومكان التسليم.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من الشراء دون أي غرامات. للإلغاء، راسلنا عبر البريد الإلكتروني بعنوان "إلغاء".
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فيرجى الاتصال بنا لاستكشاف خيارات الإرجاع.
لقد أدخلت عنوان الشحن الخاطئ
إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا عن طريق الخطأ، فلا تقلق. ما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك خلال ٢٤ ساعة وإرسال التفاصيل الصحيحة إلينا. سنقوم بتحديثها قبل شحن طردك.
وصل العنصر الخاص بي تالفًا
نقوم بتغليف كل عنصر بعناية فائقة، ولكن في حالات نادرة، قد تصل العناصر تالفة بسبب سوء التعامل مع الشحن.
إذا حدث هذا، يرجى الاتصال بنا على الفور مع:
• رقم طلبك
• صورة واضحة للعنصر التالف
سوف نكون سعداء بإرسال بديل لك دون أي تكلفة إضافية.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
فريق دعم العملاء لدينا جاهز دائمًا لخدمتكم. إذا لم تجدوا الإجابة على سؤالكم أعلاه، فلا تترددوا في التواصل معنا، وسنرد عليكم خلال ٢٤ ساعة بكل عناية واهتمام.
Allora@AlloraDecor.store